$close

筛选器

查看结果

比较 31 个 在亚洲 学习课程 在线课程

参加单项课程的学习有助于学生在追求长期目标的同时,不会因为传统课堂教育的方式而影响自己的工作和生活节奏。 单项课程所提供的灵活性可以让学生在实现职业和家庭承诺的同时,仍然有机会追求个人发展的目标。谁完成的一部分,他们在亚洲的程度的学生的数量与日俱增。目前,第二和第三大… 阅读更多内容

参加单项课程的学习有助于学生在追求长期目标的同时,不会因为传统课堂教育的方式而影响自己的工作和生活节奏。 单项课程所提供的灵活性可以让学生在实现职业和家庭承诺的同时,仍然有机会追求个人发展的目标。

谁完成的一部分,他们在亚洲的程度的学生的数量与日俱增。目前,第二和第三大经济体在亚洲。在没有限制的情况下,学生们描述了他们的时间在亚洲是最好的,他们的生活经验。今天,三四个世界人口最稠密的国家都在亚洲:中国,印度和印度尼西亚。

联系学校 在亚洲 学习课程 网络课程 2022

收起
$format_list_bulleted 筛选器
排序方式:
  • 推荐 最新 标题
  • 推荐
  • 最新
  • 标题
Emeritus Institute of Management
新加坡, 新加坡共和国

该计划将为您做什么? 以下是完成本课程后您将能够更好地应对的一些具体挑战: 发现服务交付趋势、机遇和挑战 制定价值主张和定位以在竞争激烈的市场中脱颖而出 了解如何使用技术来提供卓越的服务 应用框架和策略通过服务交付和卓越来识别、管理和维护客户 确定以具有成本效益的方式提供卓越服务的策略 程序模块 第 1 单元:在现代服务经济中获取价值探索扩展成功服 ... +

该计划将为您做什么? 以下是完成本课程后您将能够更好地应对的一些具体挑战: 发现服务交付趋势、机遇和挑战 制定价值主张和定位以在竞争激烈的市场中脱颖而出 了解如何使用技术来提供卓越的服务 应用框架和策略通过服务交付和卓越来识别、管理和维护客户 确定以具有成本效益的方式提供卓越服务的策略 程序模块 第 1 单元:在现代服务经济中获取价值探索扩展成功服务品牌和业务的挑战、现代服务经济的宏观趋势、使服务成为企业核心价值主张的解决方案,以及如何分析有助于在服务经济中获取价值的业务活动。 模块 2:服务技术:服务机器人、人工智能和平台商业模式考察技术如何用于交付服务,平台商业模式对服务交付的影响,平台生态系统面临的问题和挑战,以及如何分析平台商业的竞争优势和劣势。 模块 3:管理客户忠诚度——忠诚度之轮更深入地了解企业从长期客户忠诚度中获得的利润、客户满意度和忠诚度之间的区别、客户分层/细分对客户获取和保留的影响,以及维持客户忠诚度的策略。 模块 4:以客户为中心——战略投诉管理、服务恢复和客户反馈系统了解如何使用客户服务策略积极应对客户投诉,利用客户反馈推动组织学习,说明主动且具有成本效益的服务恢复方法,设计客户反馈系统时应考虑的事项,以及如何进行服务恢复用于推动业务目标。 模块 5:服务质量——差距模型和客户服务流程重新设计探索影响客户忠诚度的服务质量维度,如何使用差距模型来解释服务质量不足,提供服务质量的正确投资水平,为什么服务流程重新设计很重要,重新设计服务流程的工具,流程的影响重新设计客户和员工,以及重新设计客户服务流程的九个步骤。 模块 6:三个战略Pathways以实现经济高效的卓越服务(双重文化战略、重点服务战略、OM 战略和集成)建立您对以下三个Pathways知识,以实现具有成本效益的卓越服务、双重文化/双重关注Pathway在提供具有成本效益的卓越服务方面、专注于提供具有成本效益的卓越服务的服务工厂Pathway ,以及提供具有成本效益的卓越服务的运营管理战略Pathway 模块 7:产品化服务和品牌化服务体验和打造世界一流的服务组织了解如何使用有关服务领导力的策略和框架来推动改进,以及如何确定改进服务交付和潜在陷阱的策略。 课程教师 Jochen Wirtz,博士市场营销学教授兼MBA课程副院长 除了在新加坡国立大学担任营销学教授外,Wirtz 教授还是瑞典卡尔斯塔德大学服务研究中心的国际研究员和纽约康奈尔大学康奈尔健康未来研究所的学术学者。从 2002 年到 2014 年,他是 UCLA-NUS 双学位 EMBA 课程的创始主任(在金融时报 EMBA 2015 排名中全球排名第四,在 EIU 2015 排名中排名第三); 2008 年至 2013 年在牛津大学赛德商学院担任副研究员; 2009 年至 2015 年担任新加坡国立大学教学学院的创始成员。 Wirtz 教授拥有博士学位。伦敦商学院服务营销专业。此后,他的研究专注于服务营销,并发表在大约 100 篇学术期刊和杂志文章(如哈佛商业评论)、130 次会议演讲和 40 本书章节中。他的 10 多本书包括服务营销 – 人员、技术、战略(World Scientific,第 9 版,2021 年)和服务营销的要点(Pearson Education,第 3 版,2016 年),均与 Christopher Lovelock 教授合着。已为超过26个国家和地区翻译改编,累计销售约100万册,已成为全球领先的服务营销教科书。 行业实例 通过来自多个行业的真实案例,您将了解这些理论是如何付诸实践的。 星巴克 了解星巴克的一位创始人如何提出一个想法,作为咖啡馆的价值主张。 劳斯莱斯 了解劳斯莱斯如何利用卓越的工程和服务解决方案成为具有竞争力的全球制造商。 澳新银行 了解一下 Jamie,他是 ANZ 银行的虚拟代理,自成立以来已为数千名客户提供服务。 新加坡航空 了解新加坡航空公司用于建立客户忠诚度的一些策略。 谷歌 了解 Google 如何掌握自助服务技术以维持其较低的运营人数。 耐克 了解在价值链中获得更好谈判地位的不同方法以及可以提取价值的不同领域。 其他作为示例或用例包含在该计划中的公司包括宝马、特斯拉、莱佛士酒店、Wise、四季酒店、樟宜机场 - 新加坡、Lux Hotels & Resorts、Zappos 等。 注意:所有品牌、产品和公司名称均为其各自所有者的商标™ 或注册® 商标。使用它们并不意味着它们与程序所有者之间存在任何从属关系、认可或任何形式的关联。 程序学习之旅 56个视频讲座 25+ 个行业示例 8个讨论板 每周 8 次办公时间 7 作业 5 案例研究 为什么要注册该计划? 在当今以服务和知识为基础的经济中,企业必须不断寻找新的方法来脱颖而出。在这个竞争激烈的市场中,采用以客户为中心的方法来管理和提供卓越服务至关重要。但是,这项工作需要的不仅仅是依靠客户反馈来展示您的服务产品。它要求在高度信任的环境中创建高质量的运营,从而培养能够提供卓越客户服务的积极进取的员工。 在新加坡国立大学商学院提供的服务领导:客户价值、卓越和成本效益计划中,您可以获得成为以客户为中心的商业领袖所需的能力,能够为您的组织、员工和客户创造更多价值。 93% 的客户可能会向提供优质客户服务的公司重复购买。 资料来源:Hubspot 研究,2021 70% 对提供主动客户服务通知的品牌有更有利的看法。 资料来源:微软,2021 26% 的企业和专业人士表示,客户满意度的价值已得到充分定义和跟踪。 来源:2020 年全球客户体验 Q 基准报告 这个程序是为谁准备的? 该计划专为来自任何学术背景的专业人士而设计,最好具有 8 年以上的工作经验。 该计划适用于所有行业——尤其是 IT 产品和服务、银行和金融服务、人员配备和招聘、教育和咨询——并使技术管理、综合管理、运营、咨询等职能部门的人员受益。 该计划对有志于以下方面的专业人士特别有帮助: 通过数字技术提高运营效率并转变客户体验 以服务为中心的方法开发颠覆性的商业模式 通过整合营销自动化增强客户参与度并提高转化率 利用客户和员工体验来实现业务目标 应用跨行业和企业服务交付的最佳实践 -
培训班 / 专业培训
兼职
2 月
英语
网络课程
 
FutureLearn
汉城, 大韩民国

学习社会创新领域的关键概念和最佳实践,重点关注韩国的社会企业家。

学习社会创新领域的关键概念和最佳实践,重点关注韩国的社会企业家。 -
培训班 / 专业培训
兼职
6 周
英语
网络课程
 
Management Development Centre International (MDCI)
麦纳麦, 巴林

本课程深入介绍了董事会的作用以及测试和开发有效性技能的能力。这对于现有董事和新董事以及非执行董事都是有用的。

本课程深入介绍了董事会的作用以及测试和开发有效性技能的能力。这对于现有董事和新董事以及非执行董事都是有用的。 -
培训班 / 专业培训
兼职
3 天
英语
网络课程
 

获得高达 $ 10000 的奖学金

查看我们提供的奖学金种类。
Copenhagen Institute of Interaction Design
东京, 日本

了解如何规划技术的未来!预见技术将如何塑造我们周围的世界。在学习战略性未来广播时获得实践技能,同时学习如何共同交流和对技术与我们的未来进行批判性思考。 ... +

了解如何规划技术的未来!预见技术将如何塑造我们周围的世界。在学习战略性未来广播时获得实践技能,同时学习如何共同交流和对技术与我们的未来进行批判性思考。 -
培训班 / 专业培训
全日制
5 天
英语
网络课程
 
The MBA Tour
班加罗尔, 印度 +4 更多

加入我们The MBA Tour ,与来自世界各地的领先商学院联系!我们的智能匹配算法汲取了数十年的经验,可以为您推荐最好的学校。

加入我们The MBA Tour ,与来自世界各地的领先商学院联系!我们的智能匹配算法汲取了数十年的经验,可以为您推荐最好的学校。 -
培训班 / 专业培训
兼职
3 小时
英语
网络课程
 
Arabic-Online
沙特阿拉伯在线, 沙特阿拉伯

由于它进入建立在互联网上Arabic-Online.net沙特大学的阿拉伯方案的想法看到了一个标准的电子测试旨在衡量非母语的阿拉伯学生,这是见证了来自世界各地的学习需求不断增长的语言能力的需要。 其中一个主要的挑战缺乏一个标准的现代化和全面的测试来衡量阿拉伯学习者像一些基于精确的标准,以实现他们的目标是世界语言标准测试的一般语言能力。 ... +

由于它进入建立在互联网上Arabic-Online.net沙特大学的阿拉伯方案的想法看到了一个标准的电子测试旨在衡量非母语的阿拉伯学生,这是见证了来自世界各地的学习需求不断增长的语言能力的需要。 其中一个主要的挑战缺乏一个标准的现代化和全面的测试来衡量阿拉伯学习者像一些基于精确的标准,以实现他们的目标是世界语言标准测试的一般语言能力。 -
培训班 / 专业培训
英语, 阿拉伯
9 月 2022
网络课程
 
Rudny Industrial Institute
Rudny, 哈萨克斯坦

使用远程技术的教育过程的组织,方法,信息和技术支持,由拉德尼工业学院的远程教育技术和MOOC的专业结构细分中心提供。

使用远程技术的教育过程的组织,方法,信息和技术支持,由拉德尼工业学院的远程教育技术和MOOC的专业结构细分中心提供。 -
培训班 / 专业培训
全日制
兼职
哈萨克人, Russian (Kazakhstan)
网络课程
 
Modern Gulf Institute
马斯喀特, 阿曼

英语课程是提高英语技能以及许多其他主题的绝妙方法。我们的课程旨在鼓励儿童学习环境,其他文化以及他们周围的世界。

英语课程是提高英语技能以及许多其他主题的绝妙方法。我们的课程旨在鼓励儿童学习环境,其他文化以及他们周围的世界。 -
培训班 / 专业培训
英语
 
EELU Egyptian E-Learning University
埃及在线, 埃及

计算机与信息技术学院旨在为毕业生提供技能和知识,帮助他们在信息技术领域毕业后获得适当的职业。

计算机与信息技术学院旨在为毕业生提供技能和知识,帮助他们在信息技术领域毕业后获得适当的职业。 -
培训班 / 专业培训
全日制
英语
网络课程
 
MasterBrand Business School
莫斯科, 俄罗斯

通过本课程,您可以有效地使用受欢迎的促销渠道来实现业务目标,学习准备和设置搜索广告的工具,向您介绍优化方法,并帮助您在非标准情况下找到解决方案。 ... +

通过本课程,您可以有效地使用受欢迎的促销渠道来实现业务目标,学习准备和设置搜索广告的工具,向您介绍优化方法,并帮助您在非标准情况下找到解决方案。 -
培训班 / 专业培训
全日制
俄语
网络课程
 
First University Of National Technological Initiatives
莫斯科, 俄罗斯

端到端技术是国家技术计划的十个关键领域,即支持有前途的产业发展的计划。这些包括人工智能和机器学习。

端到端技术是国家技术计划的十个关键领域,即支持有前途的产业发展的计划。这些包括人工智能和机器学习。 -
培训班 / 专业培训
兼职
俄语
网络课程
 
Coaching for Change
德比, 英国 +1 更多

这个CQI(特许质量研究所)和IRCA认证的FD102:问题解决电子学习课程简介主要围绕使用单张A3尺寸纸张从每个问题解决活动中获取知识的概念。 ... +

这个CQI(特许质量研究所)和IRCA认证的FD102:问题解决电子学习课程简介主要围绕使用单张A3尺寸纸张从每个问题解决活动中获取知识的概念。 -
培训班 / 专业培训
全日制
兼职
16 小时
英语
网络课程
 
Derzhavin Institute
圣彼得堡, 俄罗斯

据我们了解,商业语言是最有问题的地区之一,需要特别注意。因此,我们

据我们了解,商业语言是最有问题的地区之一,需要特别注意。因此,我们 -
培训班 / 专业培训
全日制
网络课程
 
FutureLearn
耶路撒冷, 以色列

与50名顶尖学者一道,探索反犹太主义的起源和当代形式。

与50名顶尖学者一道,探索反犹太主义的起源和当代形式。 -
培训班 / 专业培训
兼职
6 周
英语
网络课程
 
FutureLearn
马卡蒂, 菲律宾

从零开始学习数据分析,包括基本数学和Microsoft Excel简介。

从零开始学习数据分析,包括基本数学和Microsoft Excel简介。 -
培训班 / 专业培训
兼职
10 周
英语
网络课程