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概观

业务管理可以定义为通过部署和操纵资源(人力,财力,物力,知识或无形资产)来领导和指导组织的全部或部分的过程。

经理还必须定期衡量组织的绩效,审查业务战略和计划,并确保采取适当的行动来实现组织的目标。

在当今充满挑战的全球环境中,管理和领导力对组织的成功至关重要。管理层的角色是构思并启动创造和维持竞争差异化和优势的战略。

此商业管理课程旨在向您介绍支持良好管理的关键概念,并确保您具备促进组织成功所需的必要知识。

教学大纲

第1单元 - 管理和领导

“管理是一种实践,而不是一种科学。”这有点不言而喻,但是试图制定成功管理的规则,就像化学过程一样,忽略了变化的主要因素 - 即涉及的人。经理的活动和角色将根据组织及其文化而有所不同。在本单元中,您将了解管理和领导的关键特征,同时查看现代工作场所使用的各种管理方式。

到本单元结束时,您将能够:

  • 描述管理层和领导层之间的主要差异
  • 描述经理角色的主要组成部分
  • 确定领导者角色的主要组成部分
  • 讨论一系列管理风格。

第2单元 - 工作表现

在评估培训需求时,您需要考虑组织的需求以及个人的愿望。培训解决方案包括定制课程,外部课程,开放式学习,教育课程,借调,辅导,在职指导和基于计算机的培训。在评估培训时,高级管理层必须考虑内部措施(培训是否达到规定的学习目标),外部措施(培训是否能提高工作绩效),以及一般成本效益(是否为公司增加价值)或组织)。这些是您将在整个单元中考虑的一些因素。

到本单元结束时,您将能够:

  • 描述识别培训需求的方法
  • 认识到确定的培训需求的潜在解决方案
  • 描述监控培训的方法
  • 确定审查个人绩效的方法
  • 了解纪律和申诉程序
  • 描述支持员工改善绩效的策略。

第3单元 - 工作,规划和组织

许多企业在规划方法中采用传统策略,主要是因为他们的活动相对可预测且经常。通过商定的战略,可以制定详细的计划,包括短期,中期和长期目标,详细说明必须发生的事情,涉及的人员,何时应该发生,应该如何发生,应该在哪里发生以及为什么。在本单元中,您将研究可用于规划业务活动,制定组织策略和分析工作任务的许多工具和方法。

到本单元结束时,您将能够:

  • 认识并描述策略和计划
  • 认识规划工具
  • 描述有效性和效率方法
  • 识别并使用组织分析技术
  • 认识并理解方法研究
  • 识别并理解流程图

第4单元 - 激励员工队伍

在工作中提供良好的表现已被证明是能力,经验,奖励以及最重要的动力的函数。我们是有目的的生命,我们不断选择对我们很重要的目标并寻求实现目标。正是这种目标导向的活动我们称之为动机。鉴于员工作为组织资源的重要性,管理者应该理解动机的本质,以便他们能够更好地管理个人内部和外部的力量,从而使一些人只需要很少的努力来完成他们的工作任务,这显然是至关重要的。而其他人则付出了更大的努力,因此效率更高。

到本单元结束时,您将能够:

  • 定义动机并解释管理者理解它的重要性
  • 解释动机理论如何分为内容理论和过程理论
  • 解释泰勒主义及其动机含义
  • 了解霍桑实验的动机含义
  • 欣赏马斯洛的需求层次及其动机含义
  • 解释赫兹伯格的双因素理论及其动机含义
  • 描述期望理论及其动机含义
  • 理解公平理论及其动机含义

第5单元 - 人力资源管理

人力资源管理(HRM)被Porter视为组织中的主要活动之一。它负责转换过程的关键输入之一,并且它还涉及所有其他功能和活动,因为它们都具有人为因素。人力资源管理局关注组织中人员管理的各个方面,从最初的接触到终止就业(在某些情况下)。组织中人员的管理越来越被认为是组织成功的关键因素(Storey,1992,p.46)。劳动力可以被视为组织的最大资产,对于实现和保持竞争优势至关重要。

在这个单元中,我们考虑人力资源管理的背景和理念,并将集中于可以影响工作环境中人员效率的一些任务。

到本单元结束时,您将能够:

  • 区分人事管理和人力资源管理的概念
  • 描述人力资源规划
  • 概述招聘和选拔流程和方法
  • 描述培训周期中的各个阶段
  • 解释评估和评估的作用
  • 概述雇主/雇员关系中的主要因素和工会的作用
  • 确定以立法框架为基础的人力资源管理程序的价值

第6单元 - 业务战略

每年在英国创建数千个新业务。一些人将成长为雇佣数千人的全球公司,其他人将永远不会成为世界舞台;事实上,大多数人将在两三年内停止交易。

在本单元中,我们将介绍一些可用于确定策略的工具。正如您将看到的,我们描述的工具是连接业务的各种功能的工具,与将业务作为一个完整的组织而不是作为一组功能或部门进行操作有关。业务战略涉及组织的总体方向。在这里,我们考虑有助于业务战略的运营或职能战略。

我们首先看一下设定战略所涉及的关键问题以及选择战略的过程。

到本单元结束时,您将能够:

  • 解释企业如何使其目标和能力与客户和环境的需求保持一致
  • 定义业务目标,任务和价值陈述的示例
  • 了解业务环境如何为业务提供机会,同时也限制其行动自由
  • 描述一系列业务战略并解释它们可能适合企业的情况
  • 描述一个组织如何应对不确定的未来并应对复杂的环境变化。

认证

本课程已获得Online Academies认可。成功完成本课程后,您将可以下载或打印Online Academies文凭的PDF文件(请注意:您还将有机会获得打印出来的证书的硬拷贝并发布给您一小笔额外费用)。如果您想查看文凭样本,请单击此处

评定

在每个模块结束时,有一个多项选择问题评估。这将帮助您记住课程的要点,并作为检查,您已保留对该特定部分的基本知识和理解。结果可以即时看到,你可以纠正错误的答案。当结果令人满意时,您可以进入下一个模块。

课程成果

一旦您成功完成课程的所有模块,您将获得: Online Academies颁发的文凭

授课语言:
  • 英语
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